REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUSHI SHOP

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; b) Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym; c) Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.; d) Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego; e) Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego; f) Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego; g) Regulamin – niniejszy dokument; h) Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów; i) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem; j) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; k) Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; l) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego https://mushishop.pl/ prowadzonego przez Sklep „Mushi Shop" Yanina Kazak z siedzibą w Warszawie (adres siedziby i adres do doręczeń: 00-209 Warszawa, ul. Nowy Świat 31); NIP: 1133145399; REGON: 529619046; adres poczty elektronicznej: mushishop.pl@gmail.com.
2. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej https://mushishop.pl/ w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
3. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego pełna akceptacja.
4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies oraz JavaScript.
5. Klient zobowiązany jest do: a) podawania przy rejestracji i zamówieniu w ramach Sklepu Internetowego wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych, jak również ich niezwłocznego aktualizowania; b) korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy, Sklepu Internetowego i innych Klientów; c) korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.

III. Usługi

1. Usługi są świadczone przez Sprzedawcę nieodpłatnie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następującą Usługę Elektroniczną: składanie zamówienia oraz zawieranie Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
4. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usług z Klientem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron, lub zmiana zakresu świadczonych usług).
5. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca — po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu — może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

IV. Umowa sprzedaży towarów

1. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są wolne od wad, chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano inaczej (np. w przypadku produktów rękodzielniczych o naturalnych, celowych nieregularnościach wynikających z ręcznego wykonania).
3. Składanie Zamówienia możliwe jest bez rejestracji.
4. W Formularzu Zamówienia wymagane jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, telefon kontaktowy.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
7. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

V. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności: a) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy — realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty; b) płatność online i kartą płatniczą — podmiotem obsługującym płatności online jest Paynow. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności z systemu operatora.
3. Klient zostanie poinformowany bezpośrednio przed dokonaniem płatności o jej wysokości, dostępnych sposobach jej dokonania oraz o danych operatora płatności. Regulamin płatności elektronicznych dostępny jest na stronie internetowej danego operatora.
4. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej, bez podpisu odbiorcy.

VI. Dostawa

1. Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium RP, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Sprzedawca informuje Klienta w opisie Towaru o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia i wysokości kosztów dostawy.
3. Termin dostawy liczony jest w Dniach roboczych. Jeżeli dla Towarów objętych jednym Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

VII. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot Towaru)

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (dalej łącznie: „Konsument"), może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru.
2. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług lub dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na adres e-mail otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. W razie odstąpienia Umowa uważana jest za niezawartą. Zwrot świadczeń następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6. Zakupiony Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
7. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z zastrzeżeniem pkt 9 poniżej), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów z tego wynikających. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

VIII. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

a) usługa w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po jej spełnieniu; b) Towar lub usługa, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niekontrolowanych przez Sprzedawcę; c) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności; e) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami; g) nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; h) treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

IX. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową (dot. Konsumentów)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową sprzedaży.
2. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31 grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31 grudnia 2022 r., w szczególności art. 556–576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
3. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1 stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a–43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemanie to nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli: Towar jest niezgodny z Umową w sposób istotny; Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; naprawa lub wymiana okazały się nieskuteczne; lub brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru jest nieistotny.
7. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: mushishop.pl@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się (nieobowiązkowo) podanie: opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia, żądanego sposobu rozwiązania sprawy oraz danych kontaktowych.
8. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) dostępny jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl oraz na europejskiej stronie Consumer Redress: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. (Unijna platforma ODR, wcześniej wskazywana w tym miejscu, została zlikwidowana przez Komisję Europejską 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już zgłoszeń.)

X. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami (w tym osób fizycznych zawierających umowę o charakterze zawodowym).
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona.
3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez powstania po stronie Klienta roszczeń wobec Sprzedawcy.
4. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części.
5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
6. Spory między Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XI. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem nieprzewidywalnym i pozostającym poza jej kontrolą (siła wyższa), w tym epidemią, powodzią, pożarem, strajkiem transportowym lub blokadą. Strona dotknięta takim zdarzeniem informuje o tym drugą stronę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych.
2. Strony dołożą starań, aby w miarę możliwości wykonać swoje zobowiązania mimo trwania takiego zdarzenia.

XII. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe podane przez Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa autorskie i własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, treści, formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy.
2. Prawem właściwym dla umów z Klientami jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumentów ochrony przyznanej im przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa ich zwykłego pobytu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani na stronie głównej Sklepu, z podaniem zestawienia zmian i terminem wejścia w życie nie krótszym niż 14 dni od ogłoszenia. Klienci posiadający Konto otrzymają dodatkowo powiadomienie e-mail.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Sklep "Mushi Shop" Yanina Kazak, 00-209 Warszawa, ul. Nowy Świat 31, mushishop.pl@gmail.com

Ja/My(*) ……………………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie treści cyfrowych w postaci(*):

……………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.