Рекламация и возврат

Существуют следующие условия возврата приобретенных у нас товаров:

*MUSHI SHOP Sp. z o. О.О. мы несем ответственность в течение 24 месяцев с даты покупки в случае несоответствия товара с договором в соответствии со статьей 10 Закона о конкретных условиях потребительской продажи от 27 июля 2002 года. Клиент теряет права, указанные в / в законе, если до истечения двух месяцев после утверждения несоответствия товара с договором не уведомит об этом факте MUSHI SHOP sp. z o.О. В случае продажи нестандартных потребительских продаж, исключаются положения, содержащиеся в статье 556-576 Гражданского кодекса.

* Претензии по гарантии можно подать в электронном виде, используя Форму "рекламация – приложение 2", или в письменной форме по адресу MUSHI SHOP Sp. z o. О.О, указанному далее.

*Клиент имеет право требовать снижения цены или расторжения договора, если MUSHI SHOP Sp. z o. О.О. оперативно и без лишних неудобств для Заказчика заменит некачественный продукт на такой же, свободный от недостатков или удалит недостаток. Это ограничение не применяется, если продукт уже был заменен или отремонтирован MUSHI SHOP Sp. z o. О.О

*MUSHI SHOP Sp. z o. О.О. признает претензию по гарантии или подразумеваемых гарантий, в срок не более 14 дней, отсчитывается от даты ее получения. Если в течение 14 дней MUSHI МАГАЗИН не выдвигаются требования Клиента, это означает, что считает требования обоснованным.

* В случае рекламации по поводу несоответствия товара с договором, возвращаемый товар вместе с чеком и письмом, определяющим недостаток или тип несоответствия и ожидания о том, как реализовать наши обязательства, заберет курьер на стоимость MUSHI SHOP Sp. z o. О.О. Информация о дате прибытия курьера будет указана через e-mail и телефон.

*Если товар был приобретен методом личного приема в магазине, то он подлежит возврату в том же месте. Доставка товара в магазин осуществляется собственными силами и за счет покупателя.

*В соответствии с действующим законодательством, в течение 14 дней с момента получения заказанного товара, потребитель имеет право его вернуть без объяснения причин. Правила расторжения договора, в том числе шаблон формы расторжения договора, с которым клиент может воспользоваться, а также случаи, когда право расторжения договора не предусмотрено в инструкциях, являющихся приложением № 1 к регламенту. Положения настоящей статьи применяются соответственно для расторжения договора в отношении Счета. 

*В случае отказа от договора, расходы на транспортировку товара до MUSHI SHOP Sp. z o. О.О. несет потребитель.

*Стоимость возвращаемых товаров покупатель получает таким же способом, которым была произведена оплата: на карту, при оплате картой, на банковский счет - при оплате с банковского счета и наличными - в случае оплаты наличными в магазине. Возврат наличных осуществляется в момент личного возврата товара, возврат банковским переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.


ВНИМАНИЕ!

Право расторжения договора не предоставляется в отношении договоров:

1. о предоставлении услуг, если мы выполнили полностью услугу с вашего явного согласия;

2. в которой цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, над которыми мы не осуществляем контроль, и которые могут возникнуть до истечения срока расторжения договора;

3. в котором предметом предоставления является вещь, изготовленная по вашим спецификациям или служащая для удовлетворения ваших индивидуальных потребностей;

4. в котором предметом выгоды является вещь, которая быстро разрушается или имеет короткий срок годности;

5. в котором предметом исполнения является вещь, поставляется в запечатанной упаковке, которую после вскрытия упаковки нельзя вернуть из-за защиты здоровья или гигиены причинам, если упаковка была открыта после доставки;

6. в котором предметом предоставления вещи, которые после доставки, учитывая свой характер, они неразрывно связаны с другими вещами;

7. в котором предметом предоставления являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, а предоставление которых может осуществляться только по истечении 30 дней, и стоимость которых зависит от колебаний на рынке, над которыми мы не имеем контроля;

8. в котором предметом предоставления записи звуковые или визуальные, или компьютерные программы поставляются в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после доставки;

9. о предоставлении цифрового контента, который не записывается на материальном носителе, если выполнение пособия началось с явного согласия, до истечения срока расторжения договора.


ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 - Отказ от договора

ФОРМА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(бланк необходимо заполнить и отослать только в случае, если вы хотите отказаться от договора)

МУШИ SHOP Sp. z o. О.О.

00-680, POZNAN'СКА 5 (подвал), ВАРШАВА

mushishop.pl@gmail.com


Мной. .........................................Настоящим сообщаю о моем отказе от договора купли-продажи следующих вещей................................................................, 

Дата заключения договора это............................., 

дата приема ................................. 

ФИО........................

Адрес..................................................... 

Дата.……… 


ПРИЛОЖЕНИЕ 2 - Акт рекламации                                                                                                                                                          ……………………………………. , ….. / ….. / 20…..           

город день месяц год

………………………………....

………………………………....

………………………………....

Имя, фамилия, адрес и электронная почта клиента


 МУШИ SHOP Sp. z o. О.О.

00-680, POZNAN'СКА 5 (подвал), ВАРШАВА

mushishop.pl@gmail.com

наименование и адрес продавца


РЕКЛАМАЦИЯ


Настоящим я заявляю, что на основании закона от 27 июля 2002 года. об особых условиях потребительской продажи и об изменении гражданского Кодекса (Законодательный Вестник 2002 года. № 141, поз. 1176, с поправками. изм.), предлагаю несоответствие товара с договором.



Лицо принятии жалобы к рассмотрению (имя и № телефона)…………………………………………………………………………………………………………………………………………….....
 Подтверждение принятия жалобы: ....................................................................................................
Дата, подпись или печать компании


 Решение продавца о том, как устранить жалобу:

Название продукта рекламации

Количество по рекламации (шт.\кг.)

Цена за единицу

 

Стоимость

 

 

 

 

 

Дата покупки

 

Дата обнаружения дефекта


 

Описание дефекта 

 

Рекламация

 

Напишите нам